近日，记者从市公安局了解到，为进一步优化法治化营商环境建设，我市警方治安部门采取多种举措，全面提升户籍、居民身份证窗口服务意识、服务水平、服务质量。

我市警方进一步优化制定户籍管理领域各类基层政务事项，全面梳理户籍业务“一次办”相关材料，完善办事指南，对群众办理户籍业务需提交的手续、办理程序、办理时限予以规范，形成全市户籍、身份证窗口业务办理“三统一”，即统一手续、统一标准、统一时限。组织全市户籍、居民身份证窗口单位，对涉及的窗口服务设施建设、制度机制建设、作风形象建设等事项逐一开展自查整改，并结合实际，制定形成本单位内部统一工作制度。

为进一步提升户籍、居民身份证窗口民警业务素质、改善服务态度、提高服务效率，治安支队组织全市户籍窗口民警开展窗口服务专项培训和考试。同时，还组织全市户籍、居民身份证窗口开展为期一个月的“窗口服务攻坚战”，对各单位“窗口服务攻坚战”达标情况开展周推进，通过实地督导检查与网上视频巡查相结合的方式进行检查测评，确保全市户籍、居民身份证窗口服务达到规范标准。

为更好地方便群众，治安支队在我市所有户籍派出所均能受理居民身份证业务的基础上，于11月9日正式开通网上受理居民身份证业务工作。截至目前，网上受理居民身份证业务近400份，真正实现让信息多跑腿，让群众少跑路。为彻底解决我市居民由于自身原因没有及时领取居民身份证，而导致这些必须本人领取、不允许他人代领的身份证长时间在公安机关滞留问题，治安支队主动作为，通过采取加大宣传力度、打通数据核查渠道、积极沟通联系、社区民警为特殊人群送证上门等方式，组织开展为期两个月滞留居民身份证清理整顿工作。截至11月底，已将滞留证件中90%的居民身份证发放到群众手中。