【资料图】

如果您的手机媒体全部没声音，可以按照以下步骤排查：

1、检查是否开启了静音模式，静音模式开启时数据信号图标左侧会有铃铛图标。可以按一下音量键，如果铃铛是蓝色的，说明手机处于静音模式，此时可以点击一下蓝色的图标，关闭静音模式后再试。

2、可以在手机的设置中查看是否有开启媒体音量，具体路径为：设置-声音与振动-查看是否有开启媒体音量。

3、重启手机后查看是否恢复。

4、确认是否有资源本身异常，如放音乐、视频等。

5、检查喇叭是否被遮挡。

6、调整多媒体音量。可以在手机的设置中找到声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。

以上排查方法可以如果以上方法均不起作用，建议将手机送至客户服务中心，会有专业技术人员检测处理。

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